Hyvällä tiimihengellä on merkityksensä
 | Myyntijohtaja Remigiusz Skapski tuli Tikkurilan palvelukseen vuonna 2000, hänen opiskellessa vielä kemianteollisuuden maisteriksi Szczecinin teknillisessä yliopistossa Puolassa. Skapski työskenteli ensin sävytyslaitteista vastaavana teknikkona, ja useiden eri työtehtävien jälkeen hänet nimitettiin vuonna 2007 Puolan avainasiakasmyyntiosaston päälliköksi, ja vuoden 2009 alusta lähtien hän on toiminut avainasiakasmyynnistä vastaavana myyntijohtajana.
|
Molemminpuolinen luottamus luo varmuutta
"Parasta työssäni on se, että saan olla jatkuvasti tekemisissä ihmisten kanssa. Myyntitiimini on fantastinen, ja esimieheni luottavat ja uskovat minuun. Työhöni sisältyy paljon haasteita, kuten asiakkaiden alati muuttuvat vaatimukset sekä kilpailu alan muiden toimijoiden kanssa, mutta toisaalta pääsen vaikuttamaan suoraan tuloksiini ja pystyn työskentelemään itsenäisesti. Hyvä puoli on myös se, että en tunne työskenteleväni pakkotahtisessa oravanpyörässä, vaan molemminpuolisen luottamuksen ilmapiirissä", määrittelee Skapski.Haasteet inspiroivat Skapskia ja hän saa suurta tyydytystä hyvin tehdystä työstä. "Olen itse itseni motivoivaa tyyppiä. Jaan työtehtäväni kiireellisiin ja enemmän aikaa vaativiin töihin, ja yritän hallita kokonaisuutta niin, että saan tuloksia aikaan jatkuvasti. Rentoudun parhaiten perheeni parissa. Rakastan moottoripyöriä, sukeltamista ja valokuvausta, ja aina tilaisuuden tullen menen sukeltelemaan ja valokuvaamaan veden alla."
Asiakaslähtöiset teot takaavat menestyksen
Skapskin mukaan tikkurilalaiset ovat avainasemassa luotaessa Tikkurilan laatubrändien ja palveluiden luotettavuutta."Uskomalla työnantajaamme ja lisäämällä tietämystämme ainutlaatuisista tuotteistamme ja palveluistamme voimme helposti saada myös asiakkaat vakuuttuneiksi. Meidän täytyy kuunnella asiakkaitamme, ja on tärkeää muistaa, että olennaista on se, mitä asiakkaat oikeasti haluavat – ei se, mitä luulemme tai toivomme heidän haluavan", hän määrittelee.
Skapskin into asiakkaita kohtaan näkyy kaikessa hänen tekemisessään. Hänen mukaansa asiakastyytyväisyys on tärkeintä pitkäaikaisia asiakkuuksia rakennettaessa.
"Asiakkaita täytyy aina olla valmis auttamaan heidän ongelmiensa ratkaisemisessa, ja asiakkaiden tarpeet täytyy pyrkiä täyttämään mahdollisimman pitkälle. Hyvää asiakassuhdetta rakennettaessa täytyy olla rehellinen – valehtelu tai petkutus ei ole sallittua. On paljon helpompaa tehdä bisnestä kun asiakkaat tietävät voivansa luottaa sinuun. Luotettavuus tarkoittaa sitä, että asiakkaan liiketoimintaa pidetään yhtä tärkeänä kuin omaa liiketoimintaa."
